- 我可以在那裡查看我的訂單詳情?
- 我可以更改我的送貨地址/商品尺寸嗎？
請您聯絡我們的客戶服務團隊。
請注意，我們可以在發貨前協助您修改訂單內容，但如果包裹已經發貨，我們將無法再進行任何更改。
- 我可以取消訂單嗎？
如果您尚未收到送貨通知，可以在「我的訂單」頁面中取消訂單。
※ 請注意，我們無法取消「已發貨」的訂單。因此，請您待包裹到貨後，您可以選擇保留或聯繫我們進行退貨退款程序。請不要拒絕交收，因為未交收的包裹會被第三方物流進行銷毀，請務必留意。
- 到貨一般需要多長時間？
- 如何追蹤我的訂單資訊?
- 我還沒有收到我的包裹，我要如何查詢訂單情況？
預計的到貨日期包括處理時間和物流運輸時間 - 請您耐心等待訂單商品送達，您可以於「物流資訊頁面」查看及瞭解詳情。
您亦可查看「訂單追蹤單」，因為此功能是由可追蹤服務發送的。若要查看您的訂單追蹤單，您只需登入您的帳號，進入「我的訂單」頁面，並點擊「跟蹤」，即可追蹤您的包裹情況。
如果您的預計到貨日期已過，但您尚未接收到訂單商品，請透過「客戶服務」和我們的客戶服務團隊聯絡，以獲取進一步的協助。
- 如何退貨？
於退換貨政策中可查看更多詳情。
- 有那些商品不能退貨？
以下商品均不能退/換貨：
配飾 / 特價貨品（圍巾，手袋除外）。
於退貨措施中可查看更多詳情。
- 退款是全額的嗎？
退貨將在收到您的包裹後14天內處理。全額退款將根據您的要求發至您的 mi-tu Online 購物金。
積分有效期為積分存入月份計起半年
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